Términos y Condiciones

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A través de su sitio web www.protegetec.com y sus aplicaciones PROTEGETEC Web y PROTEGETEC Mobile, PROTEGETEC, pone a su disposición herramientas tecnológicas con las cuales interactúan con suscriptores y usuarios. En dichas herramientas se gestionan la compra de servicios y/o productos, así como también la administración de los recursos comprados. Por la finalidad del sitio web y de las aplicaciones PROTEGETEC Web y PROTEGETEC Mobile, es requisito que las personas que requieran utilizar cualquiera de los servicios, se suscriban, realizando el llenado del formulario, aceptando los términos y condiciones, políticas de privacidad y confirmando correo electrónico enviado por www.protegetec.com.

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PROTEGETEC, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.protegetec.com, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.

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Al aceptar los presentes términos y condiciones, te proporcionamos las herramientas necesarias utilizadas en la gestión de la compra de servicios y/o productos, así como también la administración de los recursos comprados en nuestra página web. Dichos recursos, no son transferibles y pueden ser revocables al momento de incumplir nuestros términos y condiciones y/o política de privacidad.

El uso comercial de la marca PROTEGETEC, así como de sus aplicaciones PROTEGETEC Mobile y PROTEGETEC Web y/o sitio web www.protegetec.com y/o el nombre por parte de terceros, están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de las herramientas y cuentas que comercialice dicho infractor, sin previo aviso.

Ciertos servicios disponibles en www.protegetec.com que se pueden adquirir, requieren la suscripción de los mismos ingresando información precisa y actualizada del usuario.

Al registrarte en www.protegetec.com, aceptas recibir correos electrónicos, de configuraciones de la aplicación, nuevos productos, nuevas versiones de aplicaciones de la marca PROTEGETEC, mensajes de soporte para la utilización del sitio web y de las aplicaciones PROTEGETEC Web y PROTEGETEC Mobile, seguimiento de pedidos, confirmación de pedidos, gestión de compras, promocionales del sitio web, etc. En caso no desear recibir dichas confirmaciones a través del canal mencionado, deberás bloquear el remitente del sitio web www.protegetec.com.

Asimismo, durante el proceso de registro nos autorizas a enviarte mensajes de texto con fines de soporte para la recuperación de contraseña.

Existen características mediante las cuáles podrás verificar la autenticidad del emisor, entre dichas características se encuentra el dominio del emisor del correo que corresponde al mismo del sitio web @protegetec.com, un elemento adjunto con el logotipo de PROTEGETEC.

Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.protegetec.com., incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.protegetec.com, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la herramientas y cuentas que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.protegetec.com, informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio web www.protegetec.com, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.protegetec.com, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento se realizara a través de transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

Algunos productos ofertados en el sitio www.protegetec.com, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.protegetec.com, mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.protegetec.com.

La información contenida dentro de las bases de datos de tipo operativa llamémoslo historial de rutas es borrado de las bases de datos según el plan contratado, esto es, PROTEGETEC en sus bases de datos no guarda mayor información operativa que la establecida en el plan.

La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que PROTEGETEC, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el comprador y/o suscriptor  se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del Producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

Junto con el producto adquirido el comprador y/o suscriptor recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún comprador y/o suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

PROTEGETEC, no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar al comprador y/o suscriptor que así lo solicite, proporcionándole los datos de contacto de dicho servicio.

Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por PROTEGETEC, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas. Dicha garantía se dará a conocer al comprador y/o suscriptor junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías en el sitio web www.protegetec.com.

Al realizar la compra con instalación incluida, un asesor de ventas se pondrá en contacto para confirmar el día en que se llevara a cabo dicha instalación, el área de venta solicitara información específica del vehículo al cual se le va a realizar la instalación, como, marca, modelo, año, y número de placa.

Para los vehículos con encendido presencial no se les podrá realizar el corte de corriente para la funcionalidad de estacionamiento y apagado de motor. PROTEGETEC solicita al usuario que antes de comprar este servicio verifique que su vehículo no cuente con este sistema y de ser así asuma la responsabilidad de que la instalación se haría sin dichas funcionalidades.

En caso de que se omita el párrafo anterior y se compre el servicio de instalación junto con el servicio de aplicación y se solicite un rembolso, el usuario asumirá los gastos administrativos que se hallan generado de este servicio.

En caso de que se requiera reagendar o cancelar la instalación es necesario hacerlo con anticipación, comunicándose al área de ventas. Si su instalación va ser efectuada en Sucursal Metepec, se debe hacer con una anticipación de 24 horas, si va ser efectuada a domicilio en Toluca o Metepec, se debe hacer con una anticipación de 48 horas y finalmente si va ser efectuada a domicilio foráneo, se debe hacer con una anticipación de 72 horas, de no ser así, se hará efectiva la instalación como si se hubiera realizado por parte de PROTEGETEC.

Al momento de reagendar, el área de ventas le indicará una nueva fecha disponible para llevar a cabo la instalación.

Al momento de la instalación el usuario debe indicar si trae algún sistema de alarma o de corta corriente, o algún problema eléctrico, para garantizar el funcionamiento óptimo del dispositivo geolocalizador, De no ser así, el instalador al realizar su revisión de la unidad, o bien durante la instalación detecta alguno de los puntos anteriores, en ese momento la instalación se cancelará, sin ninguna responsabilidad futura por parte del instalador o de PROTEGETEC, por dicho servicio contratado.

Antes de iniciar la instalación el Cliente debe firmar el formato de Validación de orden de servicio que le será proporcionada por el instalador, para poder llevar a cabo la instalación, de no ser así, el instalador no la podrá llevar a cabo dicha actividad, en ella el instalador le informará al usuario de lo observado en la revisión visual del vehículo.

Una vez completada la instalación, el cliente verificara que su vehículo automotor funcione correctamente como siempre lo ha hecho y deberá autorizar al instalador para llevar a cabo las pruebas requeridas por PROTEGETEC, que certifican la instalación y vinculación del dispositivo a su plataforma, así como, el buen funcionamiento del dispositivo geolocalizador, sin su autorización no se podrán llevar a cabo dichas pruebas y no se podrá detectar algún posible error o falla del dispositivo instalado, no garantizando el correcto funcionamiento del mismo.

Concluida la instalación y habiendo certificado el usuario que el vehículo se encuentra trabajando de manera normal y que el dispositivo ha pasado las pruebas requeridas por PROTEGETEC, la instalación tendrá una garantía de 30 días con PROTEGETEC, si se detecta que la instalación fue manipulada por personal ajeno a PROTEGETEC dicha garantía quedara sin validez al momento de la última conexión del dispositivo geolocalizador al sistema de PROTEGETEC, de lo cual PROTEGETEC y el instalador se deslinda de cualquier responsabilidad o daño que se haya ocasionado al vehículo automotor.

Toda revisión física, genera costos, te invitamos que al momento de solicitar el servicio preguntes por el costo del mismo.

PROTEGETEC, no se hace responsable por el mal uso de los productos que ofrece, la responsabilidad es de quien hace uso de ellos.

PROTEGETEC, no se hace responsable en caso de que la red telefónica con la que funciona el dispositivo GPS no tenga cobertura o pierda la señal, y que raíz de dicha falla provoque algún daño o perjuicio al Usuario.

En caso de que el sitio web www.protegetec.com o cualquiera de sus aplicaciones PROTEGETEC Mobile o PROTEGETEC Web deje de funcionar de manera normal por un lapso de tiempo, PROTEGETEC, se deslinda de cualquier problema que se pueda originar a consecuencia de dicho acontecimiento. Se garantiza que habrá personal calificado para resolver el problema lo más pronto posible.

PROTEGETEC, en su sitio web www.protegetec.com oferta planes de servicio, los cuales cuentan con coberturas específicas para dichos planes. En el caso de los planes que no cuentan con la cobertura de Servicio de Telefonía Mobile. Es responsabilidad del usuario contar con dicho servicio activo y saldo a favor para garantizar la comunicación del dispositivo GPS con la aplicación web y móvil. Con lo antes mencionado PROTEGETEC, se deslinda totalmente del mal funcionamiento de la aplicación PROTEGETEC Mobile o PROTEGETEC Web a raíz de este rubro.

PROTEGETEC, se deslinda del mal uso y empleo de su sitio web, así como también, de sus aplicaciones PROTEGETEC Web y PROTEGETEC Mobile, haciendo responsable al usuario de sus acciones.

PROTEGETEC, se deslinda del mal uso por parte del usuario de las funcionalidades contenidas en sus aplicaciones PROTEGETEC Web y PROTEGETEC Mobile, haciendo recaer toda la responsabilidad en el usuario y en el ejecutor de dichas funcionalidades, antes y después de su ejecución.

PROTEGETEC, se deslinda de las consecuencias que ocasione la ejecución de las funcionalidades contenidas en el párrafo anterior.

PROTEGETEC, no recupera vehículos, personas o animales, así como también, no hace ningún trámite de ninguna índole en la recuperación de vehículo, persona o animales.

PROTEGETEC, no proporciona información contenida en sus sitio www.protegetec,com o en sus aplicaciones PROTEGETEC Web y PROTEGETEC Mobile a menos que de manera Judicial se le sea solicitada.

Cualquier cambio administrativo y/o cuenta llámese de datos y/o operativo no contenido en sus sitio web o aplicaciones PROTEGETEC Web y PROTEGETEC Mobile, PROTEGETEC, solicitara una serie de documentos que acrediten la personalidad del usuario, así como también, una carta informado el motivo del cambio.

Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del Estado de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

CONTACTO:

contacto@protegetec.com

01 de Marzo del 2018