Política de privacidad

AL FACILITAR DATOS PERSONALES A PROTEGETEC O A SUS MANDATARIOS, USTED ACEPTA QUE PODEMOS RECOGER, UTILIZAR O COMUNICAR ESTOS DATOS PERSONALES EN VIRTUD DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD, LAS PREFERENCIAS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD QUE USTED NOS INDICÓ Y TAL COMO AUTORIZA O REQUIERE LA LEY. Bajo reserva de requisitos legales y contractuales, usted puede rechazar o retirar su consentimiento con respecto a ciertos fines determinados en cualquier momento contactando con nosotros. Ver el apartado “Cómo contactarnos”. Si usted rechaza o retira su consentimiento, es posible que nos veamos en la imposibilidad de ofrecerle o seguir ofreciéndole nuestros servicios o informaciones que pudieran serle útiles.

PROTEGETEC a través de su representante legal, con domicilio físico en Calle Lirios #19, Col. Izcalli Cuauhtémoc 2, C.P. 52176, Municipio de Metepec, Estado de México. es responsable del tratamiento de sus datos personales. de clientes y consumidores de nuestros productos y servicios.

1. Tipo de datos personales recogidos

La legislación mexicana sobre protección de datos personales define los datos personales de forma bastante general como una información relativa a un “individuo identificable” o como una información que permite identificar a un individuo. Los tipos de datos personales que podemos recoger sobre usted de vez en cuando incluyen: nombre de usuario, número de teléfono de usuario, dirección o sus direcciones anteriores de correo electrónico del usuario, datos de facturación como son: RFC, Dirección Fiscal, correo electrónico de Facturación, datos de entrega como son: dirección y datos de instalación como son: Dirección, Marca, modelo y año del vehículo y sus preferencias de servicio. Además, de vez en cuando, podemos pedirles información más detallada relativa a sus intereses. Por ejemplo, algunas veces pedimos a nuestros clientes completar sondeos a fin de conocerlos mejor, así como los temas, productos y/o servicios que pueden interesarles.

2. Tipo de datos NO personales recogidos

Los tipos de datos no personales que se recolectan día a día dentro de los procesos automáticos core de PROTEGETEC son las geoposiciones de los dispositivos geolocalizadores instalados en vehículos o portados por personas o semovientes. Así como también la geoposición del dispositivo Smartphone a solicitud del usuario solo al momento de Trazar la Ruta desde su ubicación hasta el dispositivo a través de Google maps, cabe recalcar que dicha información no es almacenada en ninguna base de datos de PROTEGETEC.

3. Motivos de la recopilación de sus datos personales

Recogemos sus datos personales para los fines indicados a continuación:

(a) A fin de ofrecer el producto, servicio o información que usted ha pedido.

Si usted es cliente de uno de nuestros servicios, utilizamos su nombre y su dirección (dirección postal y dirección de correo electrónico) a fin de entregar el producto, servicio o información que usted pidió y asegurar el seguimiento relativo a la transacción (es decir, enviar una factura, avisarle del vencimiento de su suscripción, etc.)

(b) A fin de tratar el pago.

Su número de tarjeta de crédito o los datos bancarios relativos a los pagos mediante pago automático se utilizan solamente para tratar los pagos y presentarle diversas opciones de pago y no con fines de marketing.

(c) Enviarle información.

Ocasionalmente podemos enviarles información más detallada relativa a nuestros productos y/o servicios.

(d) Otros fines

Además, de vez en cuando, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Descubrir errores, fraudes, robos y otras actividades ilegales y proteger a PROTEGETEC y a terceros, y verificar la conformidad respecto a las políticas y obligaciones contractuales de PROTEGETEC.
• Comprender sus necesidades y preferencias, principalmente para comunicarnos con usted y efectuar sondeos, investigaciones y evaluaciones.
• Obtener extractos de cuentas verificados relativos al número de clientes por productos y servicios.
• Realizar operaciones comerciales, incluidas la compra, la venta, el alquiler, la fusión, el reagrupamiento u otro tipo de adquisición, de venta, de cesión de créditos bancarios o de financiamiento en el que participa PROTEGETEC.
• Cualquier otro fin que podemos indicarle de vez en cuando.

4. Motivos de la recopilación de sus datos NO personales

Recogemos sus datos NO personales para los fines indicados a continuación:

Las geoposiciones de los dispositivos geolocalizadores, son utilizadas para el análisis informativo, referencia gráfica, de los dispositivos geolocalizadores.

La geoposicion del Smartphone es utilizada solo en la funcionalidad Trazar la Ruta y es a solicitud del usuario solo al momento de seleccionar esta acción, cabe recalcar que dicha información no es almacenada en ninguna base de datos de PROTEGETEC.

5. Comunicación de sus datos personales

Podemos comunicar sus datos personales a las terceras partes siguientes en las circunstancias indicadas a continuación:

(a) Comunicaciones a los proveedores de servicios

Podemos comunicar sus datos personales a otras compañías que ofrecen servicios en nuestro nombre incluidos los agentes contractuales de ejecución, verificadores, nuestros diseñadores de programas (incluidos los diseñadores y los huéspedes de los sitios Web), así como los proveedores de servicios de tratamiento de datos, de gestión de documentos y de servicios de oficina. Además, podemos comunicar sus datos personales a una organización o a un individuo cuyos servicios han sido retenidos por PROTEGETEC a fin de evaluar su solvencia o cobrar deudas impagadas relacionadas con una cuenta, o incluso a nuestros verificadores. Nosotros sólo facilitaremos a dichas compañías los datos que necesiten para ofrecer el servicio y tienen prohibido utilizar dichos datos con otros fines.

(b) Comunicación a nuestras unidades funcionales

Podemos comunicar sus datos personales a cualquiera de las unidades funcionales que forman parte de PROTEGETEC a fin de servirle mejor y facilitarle información relativa a los productos y servicios.

(c) Comunicación en el marco de transferencias de actividades

PROTEGETEC puede participar en la venta o transferencia de una parte o de todos sus productos. En relación con dicha venta o transferencia, PROTEGETEC puede revelar su información personal a la organización compradora siempre y cuando la organización compradora acepte proteger la privacidad de su información personal de una manera consistente con la presente Política de privacidad.

(d) Cumplimiento y Divulgación bajo Legislación

PROTEGETEC puede comunicar sus informaciones personales a un organismo Jurídico que hace valer su autoridad legítima de obtener la información de PROTEGETEC, si acredita jurídicamente tener motivos legales de creer que las informaciones podrían ser útiles en la investigación relativa a una actividad ilícita o también para conformarse a una citación, un mandato o una orden de un tribunal, de una persona o de un organismo competente que exija la presentación de la información.

(e) PROTEGETEC puede igualmente comunicar su información personal a su consejero jurídico, si se suscitara alguna querella en contra de PROTEGETEC para uso de lo que se requiera.

6. Comunicación de sus datos NO personales

Podemos comunicar sus datos NO personales a las terceras partes siguientes en las circunstancias indicadas a continuación:

(a) Cumplimiento y Divulgación bajo Legislación

PROTEGETEC puede comunicar sus informaciones personales a un organismo Jurídico que hace valer su autoridad legítima de obtener la información de PROTEGETEC, si acredita jurídicamente tener motivos legales de creer que las informaciones podrían ser útiles en la investigación relativa a una actividad ilícita o también para conformarse a una citación, un mandato o una orden de un tribunal, de una persona o de un organismo competente que exija la presentación de la información.

7. Control de sus datos personales

PROTEGETEC desea que usted pueda mantener el control sobre la manera en que nosotros utilizamos sus datos personales.

Usted siempre tiene la opción de pedirnos no utilizar sus datos personales contactándonos. Ver el apartado “Cómo contactarnos”

Como se menciona en párrafos anteriores, es posible que nos veamos en la imposibilidad de ofrecerle nuestros servicios si usted retira su consentimiento respecto a nuestra utilización de sus datos personales.

8. Control de sus datos NO personales

PROTEGETEC desea que usted pueda mantener el control sobre la manera en que nosotros utilizamos sus datos personales.

Usted siempre tiene la opción de pedirnos no utilizar sus datos personales contactándonos. Ver el apartado “Cómo contactarnos”

Como se menciona en párrafos anteriores, es posible que nos veamos en la imposibilidad de ofrecerle nuestros servicios si usted retira su consentimiento respecto a nuestra utilización de sus datos personales.

9. Almacenamiento de sus datos personales

Sus datos personales se almacenan en lugares seguros en servidores controlados por PROTEGETEC, situados en las oficinas de nuestros proveedores de servicios.

10. Almacenamiento de sus datos NO personales

Sus datos personales se almacenan en lugares seguros en servidores controlados por PROTEGETEC, situados en las oficinas de nuestros proveedores de servicios.

11. Consulta de sus datos personales

Previa solicitud por escrito, bajo reserva de ciertas excepciones, PROTEGETEC le informará de la existencia, la utilización y la comunicación de sus datos personales y le permitirá consultarlos. Usted debe enviar su petición de consulta a nuestro responsable de protección de privacidad, cuyos datos figuran en el apartado “Cómo contactarnos”, más adelante.

12. Consulta de sus datos NO personales

Previa solicitud por escrito, bajo reserva de ciertas excepciones, PROTEGETEC le informará de la existencia, la utilización y la comunicación de sus datos NO personales y le permitirá consultarlos. Usted debe enviar su petición de consulta a nuestro responsable de protección de privacidad, cuyos datos figuran en el apartado “Cómo contactarnos”, más adelante.

13. Protección de sus datos personales

Realizamos todos los esfuerzos razonables a fin de prevenir la pérdida, la utilización malintencionada y la alteración de los datos personales que están bajo nuestro control. Nuestras políticas de seguridad son revisadas periódicamente y mejoradas si es necesario.

Solo los empleados y los proveedores autorizados tienen acceso a sus datos personales. Cuando se envían datos personales a un tercero con fines de tratamiento, nos aseguramos, por medio de acuerdos contractuales con éste, que sus datos personales permanecen seguros. Conservamos sus datos personales durante el período en el que le ofrecemos un producto o servicio y durante un período razonable consecutivo en la eventualidad de que usted quisiera obtener nuevamente un servicio.

Trabajamos con redes de datos seguras protegidas por sistemas de firewall y de protección por contraseña conformes a las normas de la industria. No obstante, no podemos garantizar que los datos personales comunicados voluntariamente en los salones de charla o en grupos de discusión no sean recogidos y utilizados por terceros y que, en dicho caso, usted pudiera recibir mensajes no solicitados por parte de terceros.

14. Protección de sus datos NO personales

Realizamos todos los esfuerzos razonables a fin de prevenir la pérdida, la utilización malintencionada y la alteración de los datos NO personales que están bajo nuestro control. Nuestras políticas de seguridad son revisadas periódicamente y mejoradas si es necesario.

Solo los empleados y los proveedores autorizados tienen acceso a sus datos NO personales. Cuando se envían datos NO personales a un tercero con fines de tratamiento, nos aseguramos, por medio de acuerdos contractuales con éste, que sus datos NO personales permanecen seguros. Conservamos sus datos NO personales durante el período en el que le ofrecemos un producto o servicio y durante un período razonable consecutivo en la eventualidad de que usted quisiera obtener nuevamente un servicio.

Trabajamos con redes de datos seguras protegidas por sistemas de firewall y de protección por contraseña conformes a las normas de la industria. No obstante, no podemos garantizar que los datos NO personales comunicados voluntariamente en los salones de charla o en grupos de discusión no sean recogidos y utilizados por terceros y que, en dicho caso, usted pudiera recibir mensajes no solicitados por parte de terceros.

15. Protección de privacidad y nuestros sitios Web

PROTEGETEC recoge a veces datos personales por medio de sus diversos sitios Web. La presente cláusula contiene información adicional relativa a la recopilación de estos datos personales.

Cookies

Cuando un individuo accede a los sitios Web de PROTEGETEC, puede que utilicemos un dispositivo del Navegador llamado “cookie” a fin de recoger información como el tipo de Navegador de Internet y el sistema operativo que el visitante utiliza, el nombre de dominio de los sitios Web de donde viene el visitante, la fecha y la duración de la visita, el número de visitas, el tiempo pasado de promedio en nuestros sitios Web, las páginas consultadas y el número de cookies acumuladas. Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único que identifica el Navegador del visitante (sin necesariamente identificar a este último) destinado a nuestros ordenadores cada vez que nuestros sitios Web son visitados. A menos que el visitante nos informe expresamente (por ejemplo, inscribiéndose a nuestros servicios o enviándonos un mensaje a partir de los sitios Web), no conoceremos la identidad de los visitantes. Además de los fines determinados descritos en nuestra política de protección de privacidad, podemos utilizar esta información sacada de nuestros sitios Web y compartirla con otras organizaciones con las cuales mantenemos relaciones comerciales a fin de evaluar la utilización de nuestros sitios Web y mejorar las funcionalidades y el contenido de estos últimos. Los visitantes pueden configurar de nuevo su navegador a fin de ser advertidos cuando reciban una cookie o rechazar las cookies. Sin embargo, cuando un visitante rechaza las cookies, es posible que se vea en la imposibilidad de utilizar ciertos dispositivos ofrecidos en nuestros sitios Web.

Comunicaciones en línea

A fin de recibir un producto, un servicio o una información, los visitantes de nuestros sitios Web pueden comunicarnos voluntariamente datos personales a fines tales como las preguntas, las solicitudes de información, la inscripción a un producto, la consulta o la descarga de un documento y la participación en concursos y sondeos. Si PROTEGETEC lo ha identificado como usuario inscrito de un servicio en línea, podemos combinar y poner en memoria los datos personales relativos a su utilización de nuestros sitios Web y la información en línea que usted facilitó con algunas otras informaciones en línea y fuera de línea que nosotros pudimos recoger.

Comunicación por correo electrónico

Ocasionalmente, es posible que le enviemos por correo electrónico comunicaciones relacionadas con el marketing o de naturaleza promocional que contienen información que puede serle útil, principalmente información relativa a productos y servicios de PROTEGETEC y otros terceros con los cuales mantenemos relaciones comerciales. Además, si usted nos envía un mensaje por correo electrónico, podemos conservar dicho mensaje y su dirección de correo electrónico, así como toda respuesta que le trasmitimos.

Anunciadores

Si usted facilita determinados datos personales sobre uno de los sitios Web de PROTEGETEC a fin de pedir información a un tercero (como un anunciador), no somos responsables de la utilización que hace ese tercero de sus datos personales. Por consiguiente, le recomendamos se informe primero de las políticas de protección de privacidad de este tercero visitando su sitio Web o poniéndose en contacto con él por correo o por teléfono, antes de brindarle sus datos personales.

Sondeo de opinión

Los sondeos de opinión en nuestros sitios Web son anónimos. No establecemos relación entre los votos expresados en estos sondeos y nombres o direcciones de correo electrónico, a menos que se indique durante la recogida de datos.

Salones de charla y murales electrónicos

Algunos de los sitios Web de PROTEGETEC pueden poner a disposición de los internautas salones de charla y murales electrónicos. Solamente los individuos mayores de 18 años pueden participar en nuestros salones de charla y en nuestros murales electrónicos. La comunicación voluntaria de datos personales en un salón de charla o un mural electrónico no está regida por la presente política de protección de privacidad. Toda comunicación en un salón de charla o grupo de discusión es de naturaleza pública, no privada y usted facilita estos datos bajo su propia responsabilidad. Aunque esté prohibido utilizar nuestros foros como fuente de direcciones de correo electrónico con fines de envío de mensajes no fundados o no solicitados o de correo basura, terceros pueden igualmente captar su dirección de correo electrónico y enviarle mensajes por correo electrónico si usted anuncia su dirección de correo electrónico y nosotros no podemos controlar tales actos por la parte de terceros. Le aconsejamos que sea prudente y esté atento en todo momento cuando navegue por Internet.

Búsquedas

Para su comodidad, a veces se facilitan funciones de búsqueda en nuestros sitios Web. Nosotros conservamos diarios en los cuales se consignan los términos buscados a fin de aprender más sobre el tipo de información que nuestros visitantes buscan y así mejorar nuestros servicios.

Hiperenlaces

Para su comodidad, los sitios Web de PROTEGETEC comprenden a veces hiperenlaces hacia sitios Web administrados por terceros. Al activar estos hiperenlaces, usted deja los sitios Web de PROTEGETEC por terceros, los cuales pueden ser objeto de políticas y prácticas de protección de privacidad diferentes de las de PROTEGETEC. PROTEGETEC declina toda responsabilidad en cuanto a la utilización de estos sitios Web de terceros.

Publicidad destinada a niños

Creemos que ninguno de los sitios Web de PROTEGETEC se dirige directamente a niños menores de 18 años. Nuestra publicidad no se dirige conscientemente a niños menores de 18 años, salvo tal como está autorizado por la ley.

Individuos menores de 18 años

Los individuos menores de 18 años no deberían facilitar ni anunciar datos personales en nuestros sitios Web sin el permiso de sus padres o tutores legales.

16. Modificaciones de la política de protección de privacidad

PROTEGETEC se reserva el derecho de modificar o completar la presente política de protección de privacidad en todo momento. Si aportamos modificaciones a la presente política de protección de privacidad, anunciaremos dichas modificaciones en nuestros sitios Web y la política modificada estará disponible previa solicitud dirigida al responsable de protección de privacidad de PROTEGETEC. Sin embargo, PROTEGETEC obtendrá los consentimientos necesarios según los términos de las leyes de protección de datos personales aplicables si quiere recoger, utilizar o comunicar datos personales relativos a un individuo con otros fines para los cuales el consentimiento ha sido dado, a menos que esto no lo requiera o autorice la ley.

17. Cómo contactarnos

PROTEGETEC ha nombrado a un responsable de protección de privacidad que supervisa la conformidad con la presente política de protección de privacidad y las leyes aplicables en materia de protección de datos personales. Los datos del responsable de protección de privacidad de PROTEGETEC son los siguientes:

Responsable de protección de privacidad de PROTEGETEC

con dirección en Calle Lirios #19, Col. Izcalli Cuauhtémoc 2, C.P. 52176, Municipio de Metepec, Estado de México.

Correo electrónico: politica_privacidad@protegetec.com

Número de contacto: +52(722)3382791

Las comunicaciones por correo electrónico incluirán siempre la identificación del remitente.

01 de Marzo del 2018